Rychlá navigace: Dětské kolečkové brusle | Dámské inline brusle | Pánské in-line brusle | Koloběžky | Skateboardy | Dětské odrážedla | Chrániče a přilby

Užitečné informace

Právě jste: E-inline.cz >> Užitečné informace

1. Jak objednám vybrané zboží?
2. Jak mi zboží dopravíte?
3. Kolik mě bude stát doprava (poštovné, balné)?
4. Jak zboží zaplatím?
5. Dárky k objednávkám?
6. Jaké mohu získat slevy (Bonus program pro zákazníky)?
7. Jak mohu zrušit objednávku?
8. Vrácení zboží v zákoné lhůtě 14 dní?
9. Co když mi objednané zboží nesedí?
10. Rozvoz zboží po Zlíně a okolí?
11. Co znamená, že mohu sledovat zásilku ONLINE?
12. Mohu nakupovat bez registrace?

1. Jak objednám vybrané zboží?

   Pomocí levého menu si můžete prohlížet jednotlivé kategorie výrobků, které jsou logicky setříděny do jednotlivých sekcí a odvětví. Jednotlivé výrobky jsou zobrazeny uprostřed stránky. Kliknutím na název výrobku si můžete přečíst detailní informace o výrobku. Pokud si vyberete zboží kliknete myší na tlačítko "koupit" se symbolem nákupního košíku. Automaticky se Vám zobrazí obsah vašeho košíku (jednotlivé výrobky, ceny atd.). Zboží v košíku si můžete libovolně editovat. Pokud si přejete přejít k zaplacení zboží kliknete na tlačítko "Dokončit objednávku", pokud chcete nakupovat dále jednoduše stačí kliknout na levé menu nebo na tlačítko "Pokračovat v nákupu" a vybrat další zboží. Do košíku se můžete vrátit kliknutím na symbol košíku v pravém horním rohu stránky. Pokud máte vybráno a chcete dokončit objednávku, přesunete se do košíku a kliknete na tlačítko "Dokončit objednávku". Vyplníte kontaktní údaje a veškeré další nutné náležitosti k odeslání zásilky, objednávku potvrdíte a odešlete. Obratem Vám zašleme potvrzující e-mail s přehledem Vaší objednávky. Tím je Vaše zboží objednáno.

2. Jak mi zboží dopravíte?

   Možnosti dopravy si volíte při objednávání zboží. Na výběr je několik možností včetně dvou nejčastějších - obchodní balík České Pošty nebo přeprava expresní balíkovou službou PPL. Obě přepravní společnosti Vám zboží doručí následující pracovní den po vyexpedování. Zboží zasíláme i na Slovensko (balík do zahraničí - Česká pošta, s.p.), kde cena dopravy je 250,- Kč. Také se nabízí možnost osobního odběru ve Zlíně (po domluvě) v naší kanceláři (adresa, mapa a další informace zde). O vyexpedování zásilky budete vždy v daný den informováni prostřednictvím e-mailu, ve kterém Vám sdělíme mimo jiné i podací číslo Vaší zásilky..

3. Kolik mě bude stát doprava (poštovné, balné)?

   Záleží na variantě platby, pro kterou se rozhodnete. Pokud vyberete standardní odeslání balíku Českou poštou či službou PPL, přijde Vás poštovné na 99,- Kč. Pokud však vyberete jak způsob platby platbu převodem na náš účet, poštovné Vás vyjde jen na 69,- Kč. Dále nabízíme speciální akci - poštovné za polovinu (více info zde), kdy Vás poštovné vyjde na 19,- Kč! A to nejlepší nakonec. Pokud si u nás objednáte zboží v celkové hodnotě nad 3.000,- Kč, máte poštovné zdarma! Balné si neúčtujeme, tudíž výše zmíněné ceny jsou konečné.

4. Jak zboží zaplatím?

   K dispozici jsou 2 možnosti zaplacení zboží. První možností je platba předem - převodem na náš účet (sleva z 30,- Kč z celkové ceny objednávky) nebo možnost druhá - platba při převzetí. Platba při převzetí (osobně, dobírka) znamená, že zboží platíte při jeho odběru od přepravce či přímo u nás v kanceláři při osobním odběru. Pokud zvolíte platbu převodem, e-mailem obdržíte informace o bankovním spojení (číslo účtu a variabilní symbol - číslo objednávky), kam můžete peníze převést. Je třeba myslet na to, že bankám trvá někdy i několik dní, než peníze převedou příjemci. Pokud si vyberete platbu převodem, zboží zásadně expedujeme až po připsání dané částky na náš účet.

5. Dárky k objednávkám?

   Abychom ještě více zkvalitnili naše služby zákazníkům a zpříjemnili Váš nákup, rozhodli jsme se každý nákup nad 500,- Kč odměňovat dárky. S rostoucí hodnotou objednávky roste výběr nabízených dárků - je tedy jen na Vás, co se Vám bude líbit či hodit. Dárek si vyberete v posledním kroku objednávacího procesu - dokončení objednávky. Přehled nabízených dárků je k nalezení ZDE.

6. Jaké mohu získat slevy (Bonus program pro zákazníky)?

   Výše slevy se odvíjí od celkové výše Vašich nákupů u nás. Podrobnosti naleznete zde: Bonus program.

   Suma nákupů	Výše slevy
   5000 Kč	-2 %
   15000 Kč	-4 %
   40000 Kč	-6 %
   100000 Kč	-8 %

7. Jak mohu zrušit objednávku?

   Pokud si z jakéhokoli důvodu rozmyslíte svou objednávku, kontaktujte nás, prosím, a sdělte o jakou objednávku jde (popř. dodejte důvod zrušení Vaší objednávky)

8. Vrácení zboží v zákoné lhůtě 14 dní?

   Samozřejmě máte dle občanského zákona 367/2000 Sb. nárok zboží objednané použitím prostředků komunikace na dálku (přes internet, telefon, ...) bez udání důvodu během 14 dní vrátit. Je však třeba zboží zaslat nepoškozené, nepoužité a se všemi náležitostmi, které byly se zbožím dodány (manuály, záruční list, náhradní díly, dárky...), pokud možno v původním obalu. V opačném případě Vám za snížení hodnoty zboží bude naúčtována částka odpovídající nákladům potřebných k uvedení věci do původního stavu. Pokud se k tomuto kroku rozhodnete, byly bychom rádi, když nás předem informujete, připravíme si podklady pro provedení platby na Váš účet a vše se tím urychlí. V rámci poskytování kvalitních služeb bychom také rádi znali důvod vrácení zboží (samozřejmě není nutno uvádět). Poštovné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží by mělo být při přepravě pojištěno na částku odpovídající hodnotě zboží (pro případ, že jej přepravce poškodí). Zboží nesmí být zasláno na dobírku, takovou zásilku nepřijmeme. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od kupní smlouvy a zboží bude vráceno zpět.
   
   Doporučujeme podrobně projít Obchodní podmínky (zejména bod č.10 a 11) a vyplnit formulář Odstoupení od kupní smlouvy, do kterého jednoduše doplníte všechny potřebné údaje včetně čísla účtu, kam budete chtít poukázat vracenou částku.

9. Co když mi objednané zboží nesedí?

   Výběr bot, kolečkových bruslí nebo oblečení může být někdy docela problematický, když vezmeme v úvahu fakt, že se velikosti jednotlivých výrobců mohou mírně lišit. U takto "problematických" produktů přidáváme maximum informací, jak správně zboží vybrat (proto prohlédněte velikostní tabulky i čtěte popisky). Pokud se však stane, že vám zboží, které jste objednali, i přes to nesedí, můžete jej po domluvě zaslat nazpět (náklady na přepravu zpět k nám platí kupující) a my vám, jakmile nám bude původní nepoužité a nijak neponičené zboží doručeno, zašleme velikost, která vám padne lépe. V případě první výměny neplatíte za odeslání druhé zásilky poštovné ani žádné jiné poplatky. Pokud by vám ani podruhé zboží nesedělo rozhoduje osobní domluva na dalším postupu a úhradě dodatečného poštovného.
   
   Vezměte prosím na vědomí, že pokud žádáte výměnu zboží za jinou velikost (variantu), tak tato výměna může zabrat nějaký čas. Protože ne vždy máme vše skladem a je možné, že zboží ve Vaší nové velikosti budeme muset zajistit a přepravit do našeho skladu. Pro dodání tedy platí nová doručovací doba stejná jako doručovací doba daného produktu. Tuto dobu je možno zkrátit tím, že nám dáte předem vědět (nejlépe telefonicky, kdy se dohodneme na správné velikosti, postupu a době trvání celé výměny), jaké zboží budete chtít měnit.

10. Rozvoz zboží po Zlíně a okolí?

    Připravili jsme pro Vás novou službu - osobní rozvoz zboží. Služba zatím funguje pouze pro město Zlín, plánujeme její rozšíření na okolní města. Podmínky rozvozu: balík musí být skladný a menších rozměrů. V případě, že nebude možno balík doručit osobním vozidlem (trampolíny, posilovací lavice, ...), zavoláme Vám a domluvíme se na alternativních možnostech.

11. Co znamená, že mohu sledovat zásilku ONLINE?

    Společně s Českou poštou a firmou PPL Vám nabízíme jedinečné řešení, jak mít kompletní přehled o Vaší objednávce. Po přihlášení do našeho zákaznického systému (přihlašovací jméno a heslo Vám bylo zasláno společně s potvrzením objednávky) okamžitě vidíte stav všech svých objednávek. Pokud byla objednávka od nás již expedována, můžete ji dále sledovat přes odkaz umístěný u každé objednávky (tento odkaz také obdržíte v emailu potvrzujícím expedici zboží). Jedním kliknutím tak jednoduše zjistíte, kde se Vaše objednávka právě nachází.

12. Mohu nakupovat bez registrace?

    Odpoveď je ano, s tím, že se s námi musíte domluvit na jiném způsobu předání než je poslání poštou. Běžně u nás funguje možnost osobního převzetí zboží v naší kanceláři ve Zlíně. Pokud se rozhodnete pro variantu osobního převzetí, nemusíte se nikam registrovat, i když pak nebudete mít přehled o všech svých již uskutečněných objednávkách a slevových akcích. K dokončení objednávky nám tedy stačí kontaktní email, popř. telefon, který vše zásadně urychlí.
    

Doporučujeme: Sportovní centra ČR | Kolečkové brusle | Koloběžky 

Naši partneři: AZ-Obchody.cz | Goog.cz | Katalog odkazů - bezvaportal | Srovnání cen - sport | Eshop-katalog | Shopy.cz - internetové obchody